10月29日，北京业之峰诺华装饰股份有限公司(以下简称“业之峰”)在北京钓鱼台国宾馆举行“重新定义靠谱家装 5零靠谱工程全国首发”发布会，发布了“5零靠谱工程”承诺和业之峰标准化新品，同时在全国范围内诚聘10000名“5零靠谱工程”监督员和邀请100家媒体监督单位。
业之峰董事长张钧发布“5零靠谱工程”
对症行业5大痛点
发布会上，业之峰董事长张钧发布了“5零靠谱工程”。他介绍说，“5零靠谱工程”有针对性地解决了行业的五大痛点。其一，零污染，环保不达标，全额退款。早在2011年，业之峰就通过了由国家环保部授权颁发的“十环认证”——中国环境标志产品认证。其二，零假货，假一赔五。业之峰深所有材料和建材均货真价实。其三，零增项，客户被动增项全免费。调查显示，近9成有过装修经历的消费者遭遇过增项问题，漏报装修项、变相诱导客户增项、更改方案变相增项。对此，业之峰特别推出零增项承诺，让客户明明白白消费。其四，零延迟，延迟一天赔三百。在合同规定范围内零延迟，确保按时完工。其五，零首付，先施工，后付款。消费者签定家装施工合同的时候不需交纳首付款，最大限度地维护消费者利益。
为保障“5零靠谱工程”严格实施，打造靠谱家装生态闭环，业之峰还将同时启动“5零靠谱工程”监督系统，包括：延请全国各地的装饰协会、消费者协会，对“5零靠谱工程”进行见证和监督;邀请全国100家权威媒体，共同监督“5零靠谱工程”的执行;拿出1000万元聘礼，全国聘请10000名“5零靠谱工程”监督员。
在张钧看来，“5零靠谱工程”是业之峰“为难自己，成全客户”服务理念的产物。为了确保“5零靠谱工程”能够落地执行，业之峰内部在制度、考核、培训等领域做了大量、细致的工作。试运行阶段取得了良好的效果后，在正式发布时，“5零靠谱工程”对客户的承诺再升级：“零增项：由之前的“5%以内的增加属于合理范围”升级为“未经客户认可的施工，增加费用全承担”;“零延迟”由之前的“累计赔付金额不得超过基础工程总额的20%”升级为“非客户原因导致的延期，按300/天标准进行赔付，金额不设上限”;符合零首付的客户，如果工程验收不合格，整改后仍不符合国家相关验收标准，则客户可以退单且无需支付工程款。
启动仪式现场
“业之峰标准化新品”首发
发布会上，业之峰发布了标准化新品。
为什么装修行业口碑差，满意度不高?为什么装修痛点迟迟不能得到解决?在业之峰看来，标准化的家装产品有助于改变一直被诟病的装修现状。标准化的装修产品使消费者直观获悉价格和产品质量，省时省力，而且达到了材料的量化，保证性价比，从而实现了企业和消费者的双赢。家装标准化势在必行。
值得注意的是，早在三年前，业之峰青岛分公司就尝试推出标准化家装产品，业之峰北京分公司也于今年7月对标准化产品进行试水。经过前期的多方努力及后期的跟踪回访，业之峰正式在全国发布标准化新品“99800元实木套装(限套内面积60平，建筑面积80平)”。
业之峰总裁姚凤鸣介绍说，“99800元实木套装”同样是“5零靠谱工程”的实践者，可以做到零污染、零假货、零增项、零延迟、零首付;根据业之峰所在区域不同，建材囊括TATA木门、都芳水性漆、东鹏陶瓷、志邦厨柜、东方雨虹防水、汉斯格雅卫浴、圣象地板、友邦吊顶、西蒙开关等国内外知名品牌。更为惊喜的是，新品超值“十不限”：橱柜延米不限、内门数量不限、地板面积不限、墙地砖面积不限、吊顶面积不限、地漏数量不限、地面找平不限、门洞整改数量不限、铲墙皮面积不限、墙漆壁纸选择不限;可以说，业之峰标准化新品是集五大承诺、豪华品牌、顶级配置、精工雕琢于一体的高性价比装修产品。
目前，业之峰标准化新品的首发平台为天猫。在发布会现场，业之峰还公布了套装首发的优惠政策：1元锁定8000元优惠特权。
姚凤鸣表示，“99800实木套装”是业之峰全力为精英阶层打造的产品。目前市场中，装修套装名目繁多，但存在着低质、低价的情况，产品趋同化明显。选择套装的客户，更多的是选择确定、透明的服务，而非质量或品质打折。市场需要标准化且高品质的产品，套装不会只在低价中挣扎。他大胆预言，“99800元实木套装”将是未来家装标准化的发展方向。
