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退货的装修知识
退货的装修知识
“三包期”内 | 定制衣柜退货有法可依
01-23
随着年轻人消费能力渐渐增长,消费方式渐渐趋向个性化,定制衣柜受到越来越多消费者的青睐。随之产生的定制衣柜不退不换弊端也引来不少争议。关于定制衣柜退货商家另有做法定制衣柜,一般是消费者先在展厅了解产品,然后由衣...
红木家具企业为什么敢“终身无理由退货”?
04-28
4月28日,连天红(福建)家具有限公司的长沙直营店,为顾客无理由退货款20多万元。这是连天红公司于近日推出的新政终身无理由退货后,为顾客兑现的承诺。对此,行业人士就此分析,红木家具企业之所以会推辞这个终身退货的概念,是...
无理由和无偿退货 | 消费者勿被概念混淆
09-20
在家居市场淡季之时,许多家居卖场纷纷打出服务牌,或推出无条件退货,或延长退货服务时间。但无条件退货的实施,界定较模糊,并非一些消费者所认为的完全无条件。商家表示,退货可能需要支付相关运费,特殊定制品不在退货范围内。...
新消法界定定制衣柜退货标准仍不明朗
01-25
《新消法》中七天无理由退货新规的出台,让热爱网购的消费者们惊喜,却增添了企业的难处。特别是定制衣柜等大件物品的网络营销,因为定制衣柜全都是根据购买者个人意愿设计的款式、尺寸,一旦退货,所以企业很难实现第二次销售...
人造板充实木 | 商家“钻空子”狡猾
05-11
日前,浙江省消费者权益保护委员会联合有关机构,在杭州市开展了实木家具消费评价活动。结果显示,目前杭城实木家具市场主要存在的问题有:标识标签不规范;以次充好,以假乱真;虚假宣传;不提供产品使用说明书;虚假宣传后,80%厂...
“定制家具”难退货 | 是何原因
06-21
卖场里的成品家具不符合自家居室的要求,怎么办?为了顺应眼光越来越高的消费者的需求,定制家具这个个性十足的名词近几年开始在北京家具市场兴起并快速发展起来。但由于目前定制家具服务缺乏统一的国家或行业标准,一旦产生...
退款不退货 | 达芬奇告消费者案和解收场
02-22
杭州消费者两年前告达芬奇家居欺诈,消费者赢了,300万货款全退。去年底,达芬奇反过来告了一个消费者:货款退了,却不肯退家具。这个案子最近在下城法院达成调解。这故事听起来也蛮神奇的。杭州陈女士,30岁出头,董事长夫人。前...
平板电视机修理更换退货责任实施细则
09-25
日前,由中国电子视像行业协会牵头制定的《平板电视机修理更换退货责任实施细则(暂行)》(以下简称实施细则)发布并实施。细则明确规定,在平板电视机三包有效期内,电视机修理两次仍不能正常使用的,生产厂商就要为消费者实施...
卖给顾客火烤瓷砖 | 店面负责人拒绝退货
09-17
日前,家住松北区的周女士在禧龙大街凯撒陶瓷体验馆购买了5000元的瓷砖。装修时发现,这些瓷砖有些有被火烤过的痕迹。周女士找到商家后,商家却拒绝退换。为维护自己的权益,周女士连续两天往返于商家、工商所、道外区消费者...
男子买过期油漆退货难 | 行规给法规让路
01-30
买了一桶油漆,启封后才发现是过期的,拿去退换,商家说这和他们的行规不符。当约定俗成的行规碰上令行禁止的法规时,该怎么办?东阳的潘先生就碰上了这样的事情。3月21日的时候,忙着给家里做装修的潘先生在东阳市吴宁东路一油...
家具价签有标准 | 缺标准说明可以退货
09-26
就像买饮料,先看保质期一样,买家具则最起码要先把标签研究一番才好做决定。在达芬奇家具事件曝光后,关于价格标签的讨论也甚嚣尘上。日前,记者走访部分洋家具汇聚的卖场后发现,其各店面的价签标注可谓五花八门。有产品标签...
八万元铺装的地板有缝隙 | 求退货遭拒绝
04-05
近段时间,市民赵先生在家中装修,几个月前,赵先生在五一广场附近一家居店购买了8万元的地板。赵先生告诉记者,他买的地板分别用于铺上下两层楼,各60平方米,几个月前,他在五一广场附近一家居店看好了一款名为柏丽的地板。随后,...
皇朝家私家具现裂缝 | 退货还得倒搭2万元
03-23
2011年8月30日,刘女士购买了包括床、衣柜、沙发、茶几、电视柜、餐桌、书桌、椅子等20余件在内的皇朝家私品牌实木家具,价值13万余元。12月3日,厂家送货到家并安装完毕。2月份,刘女士发现一个衣柜的柜门把手处裂开了5毫米...
家具有味退货要证明 | 质检所:甲醛超标
01-23
刚买的新家具味道很重,怀疑甲醛超标想退货,可销售商却要求出具证明。日前,市民小郭委托济宁市质监所检测后,发现室内空气甲醛含量超标5倍,拿到检测报告的小郭准备与销售商协商解决。质检所工作人员称,他们出具的甲醛检测报...
宜家书柜突然垮塌 | 宜家承诺退货处理
05-26
朱女士两年前在宜家购买了一款书柜,8月4日下午,书柜突然发生垮塌,木板散落一地。而且木板中是满满的蜂窝式纸壳,她质疑宜家出售的书柜质量有问题。宜家方面称,张女士所购买的书柜就是这种设计,并非质量有问题。前天,宜家的客...
家具协商退货遭拒 | 儿童家具道路崎岖
09-05
儿童家具不能有锐利的边缘或者棱角几乎是常识,可是北京消费者刘先生给儿子定制的一套家具,书桌边缘、玩具收纳柜边缘却都是直角硬边,当他以不符合国标要求为由找到家具厂商协商退货时遭到拒绝,商家称定制家具属于特殊约定...
涂料样品退货难 | 购买之前需三思
12-15
涂料专卖店经常会有一些打开的涂料,以供顾客鉴别涂料品质。这些已经开罐的涂料会怎么处理呢?通常商家会用促销的方式将这些涂料样品低价卖出。涂料样品品质是否有保证?与原价商品相比有哪些不同?样品折扣大比起包装严...
网购家具有风险 | 退货与邮费问题难办理
09-22
据《新闻晚报》报道,市民殷先生网购一套家具出现问题后,无论退货还是维修都要自己承担几百元运费,最后他决定放弃维权。业内人士表示,网购家具最好选择有实体店的品牌家具,下单前最好现场看样。殷先生五一期间网购了一套家...
家具闲置2年现质量问题 | 商家拒绝退货
03-04
据中国之声《央广新闻》报道,发现闲置近两年的高档家具有质量问题,要求退货商家不同意,该如何解决?昨日(21日),北京朝阳法院证实,已经对唐女士起诉达芬奇双倍赔偿的案件立案。唐女士起诉说,2010年11月5日,她在达芬奇家具建国...
家得宝开店处理退货事宜 | 善后不太顺
03-08
作为全球最大的家居建材超市,家得宝一周前突然关闭了在中国的所有门店,这让郑州门店的所有员工、供货商及消费者措手不及。昨日,家得宝中国重开店门,不是为了营业,而是处理顾客的退货等事宜。家得宝中国新闻发言人栾晓菲在...
新消法施行半年 | 7天无理由退货频遭拒绝
01-07
配套处罚办法有望年内出台昨天,省消协盘点新《消法》施行半年情况。3月15日—9月15日,全省消协共受理消费者投诉6.89万件,同比上升52%。新《消法》虽然有力维护了消费者的合法权益,但也有一些条款经常遭到商家的抵制...
样品床买来有瑕疵 | 顾客退货遭拒
05-17
消协:商家应该履行三包责任修复商品陆先生向杭州市信访局联合杭州电视台《直播12345》反映:去年11月份他在古墩路上的红星美凯龙BG国际家具馆买了一张2万多元的床。送货之后,他发现这张床上有污渍。于是和商家交涉要求退...
青少年家具遇退货潮 | 多品牌品抽检不合格
01-01
撤店、不符合国标、遭遇退货潮......当这些词集中出现在某个家具品类身上时,也就意味着,这一类家具该洗牌了。青少年家具,正在其中,这个本该集万千宠爱于一身的家具品类,如今却成为令众多家长提心吊胆的消费品。记者对于儿...
网购7天无理由退货 | 购买地板需先沟通
01-31
2013年10月经第十二届全国人大常委会修订的新版《消费者权益保护》将于3月15日正式实施。今天也是新消法实行的第一天,其中对于地板等家居建材产品最受关注的莫过于电商所推出的7日网购后悔权。地板等家居电商作为网购...
27件实木家具20件非实木 | 商家退货并赔偿
01-02
花49万购买了27件高档家具,经鉴定有20件家具不是实木制作,消费者袁先生遂将经销商和生产商都告上法庭索赔。重庆市法院近日对此案作出判决,经销商及生产商共同退还货款13万余元,并给付一倍价款赔偿金13万余元,以及鉴定费27...
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