前言：中国家电维修服务协会日前推出了家电延保服务规范，但对于家电延保服务这一“舶来品”，到底受《保险法》监管还是“消法”调解，社会各界对这一新兴行业的定位和未来发展前景，仍有不小争议。
事件回顾：家电延保服务出新规 前景仍受争议
记者了解到，作为近几年在国内家电市场上迅速兴起的一项新型服务业务，家电延保在国美、苏宁等多家大型家电连锁的推动下快速增长。由于行业发展时间短、进入门槛低、规范标准缺乏，导致短时期内众多家电厂商纷纷推出各自的“家电延保”服务，甚至出现了不少厂商对消费者存在“不透明强卖”、“夸大延保功能”、“延保服务承诺不兑现”等诸多问题。
此次公开征求意见的《家电延保服务规范》中，明确要求与消费者签发延保服务合同的延保服务提供方应按照《保险法》等相关规定向有合法保险资质的保险公司投保，并在企业内部设立专门维修账户，通过向保险公司投保，由保险公司计提准备金，或适时参加行业组织建立赔偿基金的方式，来防范延保服务风险。这能有效缓解个别延保公司因经营不善倒闭而对消费者带来的损失。
对此，有家电企业人士则担心，对于缺乏相关法律法规监管的新行业，协会规范只能起到自律作用，短期内还难以遏制一些利益投机者“浑水摸鱼”、搅乱家电延保服务秩序等行为。有法律界人士也对家电延保服务提出质疑：如何才能避免消费者在不知情或被误导情况下购买延保服务?<详细>
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